Trocas e devoluções
Prazo para desistir, o que fazer se o produto chegar com defeito e como pedir reembolso.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 30 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar. Basta que ele esteja em condição de revenda, com os acessórios que vieram junto.
Produto com defeito ou diferente do anunciado
Escreva para nós com fotos do que chegou. Nesses casos o reembolso é integral e não pedimos a devolução física — o custo de devolver internacionalmente costuma passar do valor do produto.
Como pedir
Responda o e-mail de confirmação do pedido ou use a página de contato, informando o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis.
Prazo do reembolso
Aprovado o pedido, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. O tempo até o dinheiro aparecer depende do seu meio de pagamento.
O que não aceitamos de volta
Itens de higiene pessoal já abertos e produtos personalizados sob encomenda, salvo defeito de fabricação.