Envíos y plazos
Cómo y en cuánto tiempo entregamos, y qué hacer si se pasa el plazo.
De dónde salen los productos
Trabajamos con proveedores internacionales. El producto sale del almacén del proveedor y viaja directo hasta ti — no pasa por un almacén nuestro. Eso es lo que permite el precio, y también lo que hace que la entrega tarde más que en una tienda con stock local.
Plazo de entrega
La entrega suele tardar entre 2 y 5 semanas desde que se confirma el pago. El número de seguimiento se emite normalmente entre 2 y 7 días después de la compra, y tarda unos días más en mostrar el primer movimiento. Es una estimación, no una garantía: la aduana y los picos de temporada pueden alargar el viaje.
Seguimiento
En cuanto se emite el número recibes un correo y puedes seguir el envío en nuestra página, en el mismo idioma en que compraste. Mientras el transportista no registre la primera lectura, es normal que no aparezca nada.
Impuestos y aranceles
Los envíos internacionales pueden tributar al entrar en tu país. Esos cargos los aplica la aduana y no están incluidos en lo que pagaste aquí.
Si se pasa el plazo
Si pasan 60 días sin entrega, escríbenos: reenviamos el pedido o devolvemos el importe completo, como prefieras.